
男子提車次日奧迪變速箱滲油 4S店稱只能免費(fèi)維修
原標(biāo)題:圖文:提車次日奧迪變速箱就滲油 4S店稱只能免費(fèi)維修 車主向工商部門投訴
圖為奧迪車儀表盤上顯示故障報(bào)警
圖為陳先生的奧迪車楚天都市報(bào)訊(記者劉孝斌黃士峰實(shí)習(xí)生羅聰)市民陳先生最近很煩惱,今年7月初花費(fèi)30多萬(wàn)元,在江岸區(qū)興業(yè)路湖北奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛奧迪A6新車。但是第二天上午變速箱顯示異常,4S店檢查發(fā)現(xiàn)變速箱油封處滲油。截至昨日,雙方就如何處理此事還沒(méi)有達(dá)成一致。
要求換新車被拒
35歲的陳先生介紹,6月20日,他以公司名義在該4S店一次性購(gòu)買了兩輛奧迪A6新車,每輛車33萬(wàn)多元。7月5日中午12時(shí)許,他將兩輛車一起提走。7月5日下午,他將其中的一輛車走高速開(kāi)到鄂州,當(dāng)日下午開(kāi)回武漢,期間行駛正常。7月6日,他開(kāi)同一輛車在武漢城區(qū)辦事。7月6日11時(shí)許,他突然發(fā)現(xiàn)儀表盤上一個(gè)黃色指示燈亮起,顯示變速箱有異常。隨后,他將車開(kāi)到4S店,技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn)是變速箱油封處滲油。另外一輛車,目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
昨日中午12時(shí)許,楚天都市報(bào)記者來(lái)到該4S店,記者看到了陳先生的車,車輛還沒(méi)有上牌,里程表上顯示只行駛了240公里。“我是頭天剛買的新車,僅僅駕駛4個(gè)多小時(shí),車子變速箱油封處就出現(xiàn)滲油,因此不想再使用這輛車。”陳先生告訴記者,他向4S店提出更換一輛新車的要求,被4S店拒絕。
陳先生表示,依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
車主向工商投訴
4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生介紹,陳先生購(gòu)買的是一款比較成熟的車型,他們店以前還沒(méi)有接到類似的投訴,他們也理解陳先生的心情。但是車輛出廠前進(jìn)行了檢測(cè),車輛進(jìn)店銷售前也進(jìn)行了檢測(cè),陳先生提車時(shí)也進(jìn)行了自檢,陳先生購(gòu)買的不是一輛故障車、二手車。
依據(jù)國(guó)家“汽車三包”管理規(guī)定,即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條,家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi) (以先到者為準(zhǔn)),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏,消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。而陳先生這輛車的情況,變速箱油封處滲油不是燃油泄漏,從法律法規(guī)上來(lái)講,不符合退換車的條件。
劉先生稱,店里提出免費(fèi)為陳先生的車更換變速箱總成,但是陳先生目前沒(méi)同意。下一步,將繼續(xù)與陳先生協(xié)商。同時(shí),陳先生也可以走司法途徑處理此事。目前,陳先生已向工商部門投訴。
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