兩家視頻網(wǎng)站遞交整改回復(fù)函 默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能已取消
4月8日，浙江省消保委約談11家平臺(tái)音視頻網(wǎng)站。 中新社發(fā) 浙江省消保委供圖
中新網(wǎng)杭州4月14日電 (記者 胡亦心)14日，記者從浙江省消保委獲悉，4月13日、14日，芒果TV、PP視頻分別向浙江省消保委提交整改回復(fù)函，就4月8日浙江省消保委約談中提到的相關(guān)問(wèn)題說(shuō)明整改方案和整改進(jìn)度表。據(jù)悉，芒果TV的整改方案已在4月9日前完成，PP視頻整改、更新后的平臺(tái)將于近期上線(xiàn)。
在4月8日，浙江省消保委約談11家平臺(tái)音視頻網(wǎng)站，就此前體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的廣告特權(quán)描述不清、涉嫌虛假宣傳、自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒等問(wèn)題，提出九方面整改意見(jiàn)。
據(jù)介紹，芒果TV和PP視頻承諾不再使用“免廣告”等絕對(duì)性描述宣傳用語(yǔ)；對(duì)購(gòu)買(mǎi)連續(xù)包月的消費(fèi)者，已在扣費(fèi)前通過(guò)發(fā)送站內(nèi)消息、手機(jī)短信等形式，主動(dòng)提醒用戶(hù)即將扣費(fèi)，同時(shí)主動(dòng)告知消費(fèi)者退訂方式，消費(fèi)者可隨時(shí)取消。
在默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題方面，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，由消費(fèi)者自主勾選后再開(kāi)通。
針對(duì)購(gòu)買(mǎi)的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看問(wèn)題，芒果TV表示已經(jīng)解決此類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)已通過(guò)人工清查所有視頻內(nèi)容，杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望其他視、音頻網(wǎng)站盡快落實(shí)相關(guān)整改意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同打造讓消費(fèi)者安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
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