新華社福州5月5日電 題：患者少跑腿、數據多跑路——大數據助推福建改善醫療服務

新華社記者 陳弘毅 張逸之

大數據技術讓就醫時間大幅壓縮、一個二維碼讓患者省去“一堆卡”的困擾、“掌上醫院”讓患者不再“樓上樓下跑”……記者日前在福建采訪發現，“互聯網 健康”平臺建設帶來的便利正在造福廣大患者。

5日上午，福建省立醫院門診大廳人潮涌動但秩序井然，沒有出現此前不少三甲醫院窗口大排長隊的現象。58歲的患者林阿姨正在女兒的陪同下等待取藥。記者看到，取藥區域窗口滾動顯示取藥號，每位患者的平均等候取藥時間不到10分鐘。

“過去一聽說去大醫院看病我就頭痛，取號、候診、化驗、拿藥、結算，看個病至少排四五次隊，每次至少十幾分鐘，從8點排到11點能看完病就算不錯了，”林阿姨告訴記者，去年在女兒幫助下，使用了“掌上省立”的APP服務，如今從進醫院取號到拿藥離開，平均耗時只需一小時。

福建省立醫院院長朱鵬立告訴記者，福建省立醫院推出APP、微信公眾號、自助機、醫生工作站等多種預約方式，推行提前預約、按時到診、準時看診。同時，利用大數據分析技術，根據不同科室特點、看診時長及每位醫生的看診習慣，設置了預約號的間隔時間，實現個性化放號和預約精確到分鐘，每個環節都極大地節省了患者候診時間。

記者采訪了解到，經過3年多的持續完善，“掌上省立”已經具備46項服務功能，用戶數突破80萬人，門診預約就診率達90%，患者平均候診時間由57分鐘縮短至16分鐘；取藥等候時間由35分鐘縮短至9分鐘；預約登記窗口、候診區等擁擠現象得到有效緩解。同時節約了人力成本，門診、住院收費人工窗口大為減少，現已合并。

過去患者“樓上樓下來回跑”，現在“數據替患者跑腿”。記者在福建省首批授牌的五家 “互聯網 醫院”采訪發現，通過互聯網信息技術優化服務，實時獲取患者醫技檢查項目，根據智能規則算法自動進行結算和預約，迅速將檢查時間、地點和注意事項等信息打印出來并推送至患者手機上，解決患者多次往返和排隊的問題。

福建省衛健委信息化工作推進組負責人李其鏗說，為了改善患者就醫體驗，今年起，福建將在全省推廣電子健康卡“多碼融合”，推進實名制就診，解決醫療衛生機構“多卡并存、互不通用”等就診“堵點”問題，打通醫療、醫保、銀行等服務通道。

“今后，老百姓只要帶手機出示電子健康卡‘融合碼’，即可全流程脫卡就診，免去帶卡和保管卡的麻煩，不用再依賴實體卡片。老百姓使用“融合碼”后，可以在手機上自助操作線上建檔、預約掛號、在線充值、在線查報告等環節，減少排隊次數，縮短就診時間。此外，領取了‘融合碼’的群眾可通過手機，直接查看個人歷次就診記錄、檢查檢驗報告、體檢等信息，通過線上服務平臺，完成家庭醫生簽約、健康咨詢、健康監測等各類自助服務，樹立疾病預防為主的健康生活理念。” 李其鏗說。

福建省衛健委副主任陳厚鑾告訴說，福建公立醫療機構已100%接入省、市全民健康信息區域平臺。目前，兩級平臺已累計存儲各類健康數據約6.39億份，居民健康檔案數據約3697萬份。