全省統(tǒng)一約車電話95128年底全面開通 便利老年人打車
東南網(wǎng)6月10日訊（福建日報記者 張穎 通訊員 劉弢） 為著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利老年人日常交通出行，省交通運(yùn)輸廳近日印發(fā)《關(guān)于開展便利老年人打車出行工作的通知》，組織推動各地加快建設(shè)全省統(tǒng)一的95128約車服務(wù)電話。力爭9月底前，在福州、廈門、泉州、漳州、龍巖等5個設(shè)區(qū)市開通95128電話，12月底前實(shí)現(xiàn)覆蓋全省所有地市。
目前全省正在著力提升巡游出租汽車電召服務(wù)能力。各設(shè)區(qū)市結(jié)合實(shí)際情況，制定本地95128電話號碼運(yùn)行規(guī)則、企業(yè)參與方式及服務(wù)質(zhì)量保障措施，組織巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺公司參加，提供運(yùn)力保障。鼓勵主要網(wǎng)約車平臺公司參與95128電話號碼的運(yùn)行服務(wù)，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺下單、線下結(jié)算等功能。
堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，各地交通部門指導(dǎo)督促轄區(qū)網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，完善適老服務(wù)相關(guān)功能。其中包括增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，督促開通自有號碼的電話叫車服務(wù)，讓老年人能夠方便快捷打上車。
各地交通部門積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加大公共服務(wù)保障和相應(yīng)資源投入，切實(shí)解決便利老年人打車出行遇到的困難。未來將在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場所，設(shè)置出租汽車候客點(diǎn)、臨時停靠點(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)，引導(dǎo)巡游出租汽車企業(yè)積極參與、及時響應(yīng)，為老年人等群體出行提供便捷服務(wù)。督促企業(yè)履行好社會責(zé)任，鼓勵巡游出租汽車經(jīng)營者和駕駛員組建“愛心車隊”“雷鋒車隊”“志愿者車隊”，為有相對固定用車需求的老年人提供保障服務(wù)。
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