走近施慶林，筆者沒有絲毫的陌生感。想必是和這個寧化縣最老牌的五星級客戶熟識已久，筆者和他的聊天顯得很隨意，從30幾年前他的插隊(duì)生活聊到現(xiàn)在充實(shí)的日子，讓筆者覺得已年近花甲的老施卻時刻透著一股年輕的氣息，人年輕、心年輕、事業(yè)年輕。

　　人年輕

　　老施開始接觸卷煙要追溯到1976年，那年他結(jié)束了插隊(duì)生活，到飲食服務(wù)公司工作。回憶那段時光，老施說，那時全縣僅有10來家門店，加上又是國營企業(yè)，煙很好賣。不過那時還沒有煙草公司，他們都是從糖煙酒公司按計劃拿煙，品種也比較單一，只有“前門”“飛馬”“海堤”等牌號。“那時人年輕，時時刻刻透露著一股朝氣，渾身好像都有使不完的勁。”

　　說著說著，老施回憶起當(dāng)年的一件事。有一次，一位鄉(xiāng)下的顧客來買煙，細(xì)心的老施看到顧客身有殘疾，而且?guī)Я撕芏鄸|西，顯得很吃力，便主動提出幫他送回去。面對那個年代這位“吃皇糧”的工作人員的主動熱情，顧客有點(diǎn)受寵若驚，連忙拒絕，可最終還是拗不過他。送貨時剛好下起大雨，路不好走，等老施把顧客的東西送到家時，渾身濕了個透。

　　“在那個還沒有什么服務(wù)觀念的年代，你就開始‘送貨上門’了。”筆者和老施半開著玩笑。“當(dāng)時是仗著自己年輕，現(xiàn)在可老了。”老施笑聲很爽朗。

　　心年輕

　　“做生意就是要有一顆年輕的心”，這是老施時常掛在嘴邊的一句話。歷經(jīng)行業(yè)發(fā)展變革后，他記住了這是生意場上一個亙古不變的真理。“不跟緊時代節(jié)奏走，永遠(yuǎn)都會落伍，跟著時代節(jié)奏走就是要有一顆年輕的心。”

　　記得上個世紀(jì)80年代，老施升任寧化縣飲食服務(wù)公司經(jīng)理時，就在公司的大會小會上強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，還在公司的每個門市點(diǎn)設(shè)立了“顧客意見簿”，并且每個月親自翻閱收集上來的意見簿，細(xì)心地做下記錄。之后，凡是在飲食服務(wù)公司的大會上都有一道例行的程序，就是公開“表彰”顧客意見最多的員工，久而久之，這些員工的工作作風(fēng)上有了很大的改善。寧化的百姓在對當(dāng)年的飲服公司作評價時，都會翹起大拇指說：“飲服公司的服務(wù)質(zhì)量是所有國營企業(yè)里最好的。”

　　事業(yè)年輕

    2002年，老施下崗后，和妹妹及另一個下崗?fù)潞匣镩_起了現(xiàn)在的批發(fā)商行。老施笑著把他現(xiàn)在的批發(fā)店稱作是事業(yè)的“第二春”。

　　有著二十幾年商業(yè)系統(tǒng)經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)，老施經(jīng)營這個店可謂駕輕就熟，但他深知現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)有別于原來他當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時的計劃經(jīng)濟(jì)，所以他更加強(qiáng)調(diào)誠信與服務(wù)，不賣假煙、杜絕假貨，對顧客的要求總是盡量地給予滿足。

　　當(dāng)然,光有誠信和服務(wù)還不夠,經(jīng)營還要講求技巧。多年來，老施一直非常注重新品牌的培育。每當(dāng)有新品牌在當(dāng)?shù)厣鲜校谝粋€訂購的肯定是老施，幾個月后他的店也肯定是銷量最好的店之一。“要舍得投資。”老施說，“新品牌來時，我一般都是先拆幾包放在店里，讓一些沒有固定消費(fèi)牌號的顧客先評吸，有時甚至自己買一些實(shí)惠的小禮品，送給一些消費(fèi)整條的客戶。這樣，新品牌培育久了就變成了常銷品牌，常銷品牌賣久了在我這就變成了緊俏品牌。”說起這點(diǎn)，老施很自豪，他有一位顧客的家附近就有好幾家煙店，可那位顧客總是不惜步行10多分鐘路到老施店里買煙。

　　除了品牌培育外，老施在經(jīng)營過程中還有其他訣竅，而且老施并不吝于把這些教給別人。去年，寧化分公司開展“親近客戶”系列活動，在全縣挑選5位“零售戶老師”為其他零售戶培訓(xùn)講課。老施主動報了名，扔下手頭的生意，花了5天時間為全縣零售戶講解了防盜、防搶、防騙知識，讓全縣受訓(xùn)的零售戶受益匪淺。

用心經(jīng)營、堅持誠信、講求經(jīng)營技巧，經(jīng)過6年的苦心經(jīng)營，老施他們把店鋪經(jīng)營得有聲有色。“我把現(xiàn)在的店當(dāng)成了又一個事業(yè)的起點(diǎn)，”老施躊躇滿志地說，“我很享受現(xiàn)在的生活，對于我來說：事業(yè)正年輕。”(劉晨蔚)