寧化60余名客戶迎來“特殊拜訪”
煙草在線寧化消息 近段時間以來，福建寧化煙草分公司局長（經(jīng)理）、分管卷煙銷售副經(jīng)理、客戶服務(wù)中心主任陸續(xù)拜訪了分布城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的65名零售客戶。此次拜訪重點對貨源供應(yīng)、合理供貨量、服務(wù)質(zhì)量、卷煙配送、價格穩(wěn)定方面進(jìn)行詢問和了解。
據(jù)悉，這些客戶分別是由分公司局長、副經(jīng)理、客戶服務(wù)中心主任直接掛鉤聯(lián)系并進(jìn)行定期和不定期走訪、聯(lián)系的“特殊客戶”。
“真沒想到，公司領(lǐng)導(dǎo)會親自來我小店關(guān)注我的卷煙銷售，”一位來自安樂的客戶對此次拜訪深感意外和驚喜時如是說。
下階段，客戶服務(wù)中心將根據(jù)拜訪后記錄的客戶問題和建議，分類分期及時解決相應(yīng)問題和改進(jìn)服務(wù)。（楊碧珠）
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【作者：楊碧珠】 【責(zé)任編輯:麗勍】
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