
114查號臺被假冒家電維修商霸占 誤導信息無監(jiān)管

被霸占維修電話的不止志高
這樣的例子并不僅僅存在于空調(diào)維修領域。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在114查號臺上,一些國產(chǎn)知名電器品牌的維修電話同樣被非官方的維修商占據(jù)。
114客服:“您好,小天鵝洗衣機的維修電話,請稍等。請您記錄:6821…”
對此,小天鵝的官方客服表示,官方的售后服務電話是400開頭的,只此一家。
小天鵝客服:“我們小天鵝就只有一個售后,就是您現(xiàn)在撥打的這個400電話。”
這類誤導信息竟然沒人監(jiān)管?
那么此類涉嫌誤導消費者的信息究竟該由誰來監(jiān)管?記者撥打了12315消費者權益保護熱線,客服人員告訴記者,投訴不實電話信息或投訴114平臺,可以分別撥打相關投訴電話。
12315客服:“您如果反映維修電話不真不實,就要打12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心,反映這個號碼不真實的問題。如果投訴114的話,就得打工信部的信息熱線12300,專門監(jiān)管服務號段的投訴的。”
然而,12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報電話的客服人員則表示,此類對平臺發(fā)布信息的投訴不歸他們受理。
我們受理的是別人給您打的騷擾電話。(114)提供的號碼是錯誤的,這不在我們的業(yè)務范圍。
記者多次撥打12300熱線,均未撥通。此后,記者在工信部的電信用戶申訴受理中心的網(wǎng)絡頁面,提交了對于114查號臺登記非官方維修商的投訴意見,截至發(fā)稿,尚未得到反饋意見。
此外,記者還就114查號臺登記維修商的收費問題咨詢了12358價格監(jiān)督舉報電話,得到的答復同樣是此項業(yè)務不歸他們受理。
咱們主要是監(jiān)管價格標準方面的問題,您說的這個登記費的問題是放開的,屬于市場調(diào)節(jié)價。
此前也有媒體曾經(jīng)報道過福州用戶通過114查號臺,找來了美的熱水器的“假售后”。作為公共服務品臺的114為何屢屢陷入維修企業(yè)的“真假”爭議?這類虛假宣傳的信息又是否只能靠用戶投訴來解決?其他互聯(lián)網(wǎng)平臺的維修商又有哪些“套路”呢?
- 上一篇:女博士淘寶找中介在核心期刊代發(fā)論文 被騙5.2萬[ 07-10 ]
- 下一篇:男子持刀殺人劫持一名女子逃竄 欲傷害人質被擊斃[ 07-10 ]













