
接訪室里蕩春風
喝杯水,慢慢說……
在接待現(xiàn)場,看到有些群眾情緒比較激動,市人大常委會主任劉鑫不時安慰來訪人員:大家有話請心平氣和地說,接訪人員是很負責任的,問題是能夠得到圓滿解決的。
對每一位來訪的群眾,只要一落座,工作人員就遞上一杯熱水,微笑著送上問候:“喝杯水,慢慢說……”
記者看到,當天的大接訪過程中,絕大多數(shù)群眾大都是帶著怨氣來,帶著微笑走出接訪室。他們所提出的問題都得到了有效解決,他們的合理訴求也及時得到了相關(guān)部門的回應(yīng)。
在各組接訪現(xiàn)場,不少群眾在等待著與相關(guān)負責人直接對話,一天的接訪的時間,各接訪組人員幾乎沒有時間離開座位,等接待完所有來訪群眾,已經(jīng)是晚上6點多了。雖然已是隆冬,寧化的天氣挺冷的,但接訪室里卻蕩漾著一縷縷春風。
(羅旺水 張瑞蘭)

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【作者:羅旺水 張瑞蘭】 【責任編輯:張林勇】
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