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寧化縣總醫院移動宣教系統詢價文件

2020

09/14

16:34

寧化縣總醫院就移動宣教系統進行公開詢價，歡迎國內具有資質條件的供應商前來參加報價。

一、項目名稱：移動宣教系統

二、項目內容及要求：

（一）項目需求分析

1、信息管理方面：“移動宣教”項目不對醫院HIS系統，不需要添置任何硬件設備，要求便捷輕量。

2、內容管理方面：宣教內容來自各科室的現有資料，院里負責對內容質量進行把關，項目組負責排版上傳，幫助我院構建自己的宣教內容庫。

3、后臺管理方面：我院擁有自己的宣教系統管理后臺，對我院的宣教內容、宣教數據可以實時了解。

新建設的“移動宣教”系統，需要具備以下功能模塊

使用對象	操作后臺	端口	功能模塊	子模塊	具備功能
醫護人員	移動宣教健康教育助手	小程序	宣教數據	宣教中心基本數據	可以獲得整個宣教中心的宣教分析，包括總床位數、上傳的文章數、患者總人數、總患者平均學習時長、總閱讀、總患者閱讀率、新增患者分析、患者閱讀分析、熱門資料TOP10列表
			宣教數據	出院患者	顯示全部出院患者列表，可查看患者的出院日期、患者個人資料、患者分析、閱讀詳情和出入院記錄。
			床位信息	基本資料	展示每個床號對應的患者信息，對患者的基本資料進行編輯、查看患者的閱讀分析、了解患者閱讀詳情、出入院記錄。 ? 可以查看每張床的主管醫護信息。 ? 可以針對床位進行篩選，查看自己負責的床位信息。 ? 可以為患者更換床位、移為出院患者。
				患者分析
				閱讀詳情
				出入院記錄
				主管醫護信息
				轉移床位
				移為出院患者
			患者群發	文章	可以根據患者的標記、標簽、所在地區、活躍時間等，給患者群發宣教資料以及隨訪單，也可設置系統定時發送和未讀重發功能。 ? 即時消息可以給患者發送圖文（可添加圖片）或語音等個性化內容。
				隨訪單
				即時消息
				歷史群發	既往給患者發送的歷史消息記錄，可以查看到患者是否已讀，會有已讀和未讀列表顯示；患者填寫的隨訪單，可以直接查看填寫結果。
			智能推送	推送中	可以針對某一類患者，制定標準的推送計劃，什么時間推送什么內容，設定好以后系統定時自動推送。 ? 可以查看到每個計劃的詳細推送情況，已讀及未讀患者數量及詳情。
				未啟動
				已終止
			科室管理	團隊管理	護士長添加科室護士為團隊成員，并為成員分配床位，成員就可以在微信小程序查的自己管理的患者相關數據。 ? 科室護士可以為自己分配床位，查看自己的宣教數據，也可以查看到團隊其他成員分配的床位情況。
				咨詢消息	咨詢功能打開后患者可向科室留言，醫護人員根據患者問題進行指導，支持文字或語音回復。
				相關設置	1、掃碼入院：科室根據自己需求，可自行設置單床掃碼人數，避免誤掃、亂掃現象。 ? 2、自動出院：科室根據自己需求，可自行設置住院周期，到時間后系統會自動將患者移出院。減少護士手動操作的工作。
			個人中心	基本資料	對頭像、姓名、工作醫生、身份、技術職稱等進行設置
				修改密碼	1、尋求客服幫助或反饋產品意見建議 ? 2、切換登陸的帳戶
				切換賬號
				聯系客服
	移動宣教助手醫院端	PC端	醫院數據	醫院整體宣教數據展示	展示全院科室數量、床位數、醫療人員數、掃碼患者總數、上傳資料總數、患者閱讀量總數
				隨訪數據	可以查看到醫院整體的隨訪率。
				患者有效閱讀率	展示患者有效閱讀占比TOP10的科室及其數據。
				熱門科室排名	可按患者數排名、閱讀量排名、資料數查看TOP10科室。
				每日更新量/閱讀人數統計	提供每日更新內容和閱讀人數的數據統計
				熱門教育資料	根據患者閱讀量展示醫院TOP10熱門教育資料
			科室中心	科室管理	可以創建科室、對醫院床頭碼進行管理（新增、下載、刪除等），對醫護人員進行科室分配、科室排序、修改科室信息。
				科室分析	1、可以查看到科室總得分、床位數、患者數、資料數、患者閱讀率、患者平均學習時長、科室閱讀量。 ? 2、可以手動對科室數據進行排序 ? 3、查看患者列表 ? 4、科室上傳的宣教資料詳情
				隨訪數據	可以查看到科室的整體隨訪率。
			醫療人員		新增本院的醫療人員、修改及停用帳號操作。
			隨訪管理	隨訪單	可以對隨訪單進行管理新增、修改、刪除，可以給全院的患者發送隨訪單。
				自動發送	可以設置患者出院后自動發送隨訪單給患者。
				隨訪記錄	可以查看隨訪結果，下載分析報告和填寫結果的導出。
	移動宣教助手醫護端	PC端	科室數據	整體數據	1、可以查看到科室宣教中心的資料數、患者數、患者閱讀數。 ? 2、可查看新增患者或活躍患者數量 ? 3、查看患者閱讀分析 ? 4、查看科室熱門教育資料
			科室數據	科室排名	可以了解科室在本院的排名情況及科室得分，排名列表可以按時間段進行選擇，方便階段性對比，也可以將科室排名列表導出。
			文章管理	科室文章	1、入院須知、住院宣教可對資料內容進行分類、排序 ? 2、健康知識：可創建原創內容或從資料庫中獲取內容
			文章管理	我的原創	創建、編輯、發布原創宣教內容
			患者管理	患者數據	可查看、編輯患者的個人信息、可以給患者發送宣教內容、可以查看到患者的有效閱讀記錄、學習行為軌跡、入出院記錄。
			患者管理	表單配置	患者加入教育圈時需要完善的資料，可開啟或關閉【患者完善資料】，設置需要患者填寫的選項。
			隨訪單管理		可以對隨訪單進行管理和隨訪記錄的查看導出。 ? 1、新建隨訪單：可選擇模板或自定義設置隨訪單內容 ? 2、可單獨或群發隨訪單給患者 ? 3、系統自動匯總患者反饋的隨訪單內容，可單獨查看每位患者的反饋明細? ? 4、患者未及時反饋， "一鍵催填"選中對應患者，再次發送提醒 ? ? 5、系統對患者反饋的結果進行整體分析，相關報告可以EXCEL或PDF的格式導出
患者	患者宣教助手	微信小程序	宣教中心		可以查看掃碼科室的宣教資料，包括圖文資料資料、音頻資料、視頻資料。
			宣教中心		可以查看掃碼科室的宣教資料，包括圖文資料資料、音頻資料、視頻資料。
			個人中心	個人信息	可對個人信息內容進行完善
			個人中心	咨詢記錄	患者可查看與醫護人員的咨詢記錄

（二）項目建設要求

1.依托移動互聯網技術，構建全院健康教育管理系統。

建立非接觸式移動宣教系統，依托醫院的微信服務號，為全院各科室、緊密型醫聯體各成員單位，建立各自的線上移動宣教中心，提供健康宣教、滿意度調查、出院隨訪等服務。

醫院可通過移動宣教系統監督每個科室、每個鄉鎮衛生服務中心的宣教情況，實現護理宣教工作的標準化、多樣化、流程化、數據化、智能化，旨在全面提升我院整體宣教水平，增加患者的健康知識知曉率及隨訪回復率。

2.實現臨床宣教工作數據可視化，進一步提升我院優質護理水平。

為護理部構建一套從上到下的健康教育管理平臺，護理部可監管到每個科室的宣教情況，科室護士長可查看每位責任護士的宣教是否到位，護士能夠看到所負責患者具體的學習行為，分級閉環、人人參與。實現臨床宣教工作數據可視化，為醫院宣教工作提供了科學的評價標準，讓宣教工作有章可依、有據可循。通過移動宣教系統建設，進一步拓寬護理健康教育形式，改進護理服務，提升護理科研水平，同時進一步增強醫院宣傳的針對性和實效性，打造良好口碑，帶動醫院護理宣教工作邁上新的臺階。

3.建立院內患者健康宣教內容知識庫。

通過移動宣教系統建設，對我院健康教育內容進行整理，重點針對常見疾病的病因、癥狀、安全用藥、康復指導、生活起居、飲食鍛煉等一系列內容制作相應宣教內容，通過圖文、音視頻、動畫等多種形式展現，幫助病人合理規劃飲食、起居、活動方式、功能鍛煉、用藥方法，增強病人或家屬自我保健、自我照顧的能力，養成良好的健康行為，以減少病人的后顧之憂及慢性病人的再住院率。

功能	要求規格	投標規格
系統功能要求	能夠與醫院服務號對接，以醫院服務號為載體，向患者推送健康宣教和隨訪內容。	對接醫院服務號，宣教、隨訪、出院健康處方推送均以醫院服務號為載體。
系統功能要求	能夠提供住院患者和家屬的健康宣教服務，支持如圖文、音頻、視頻等多種形式的宣教模式。	為住院患者及家屬提供健康宣教，支持圖片、音頻、視頻多種形式
系統功能要求	能夠為出院患者提供隨訪、滿意度調查、出院健康處方等服務。	可為出院患者提供隨訪、滿意度調查、出院健康處方等服務。
系統功能要求	能夠為醫院構建患者宣教數據分析體系，生成可視化的數據報告。	為醫院提供患者宣教數據分析并生成數據報告
安全性要求	有專業的DBA人員對數據進行管理維護。	用戶信息存儲在阿里云自建數據庫中，有專業的DBA人員對數據進行管理維護。
安全性要求	按照《信息系統安全等級保護基本要求》中第二級安全保護能力的要求，切實保護患者隱私和信息安全。	能夠做到《信息系統安全等級保護基本要求》中第二級安全保護能力的要求，切實保護患者隱私和信息安全。
安全性要求	外網無法訪問系統內部服務器，保證網絡安全。	服務站點在阿里云VPC環境，外網無法訪問到內部服務器，保證了網絡的安全
安全性要求	用戶信息數據需要有備份，系統故障時可快速將數據庫用戶信息復原。	用戶信息數據有增量備份，同時每天均會有日備份，可快速將數據庫用戶信息復原。
安全性要求	用戶信息數據需要有備份，系統故障時可快速將數據庫用戶信息復原。	用戶信息數據有增量備份，同時每天均會有日備份，可快速將數據庫用戶信息復原。
安全性要求	設計符合醫院醫護人員及全部患者使用習慣的功能界面，提供友好、便捷的交互體驗。	患者及醫護人員功能界面友好，基于移動端微信，操作便捷。
安全性要求	提供醫院電腦端、醫生/護士電腦端、移動端等多個端口，滿足用戶隨時隨地使用系統。	為醫院提供電腦端后臺。
安全性要求	提供醫院電腦端、醫生/護士電腦端、移動端等多個端口，滿足用戶隨時隨地使用系統。	為醫生/護士提供電腦端和移動端后臺，方便隨時使用。
質保期	設備安裝驗收合格后質保期壹年	設備安裝驗收合格后質保期壹年

（三）售后運維服務

當系統發生技術問題后，維護工程師接到報告后會對每次支持請求做出及時響應。

維護工程師將服務請求劃分為二種級別，服務級別取決于對系統運行的關鍵程度和備用資源的合理調用，并依據不同服務級別，決定相應的服務響應時間。此外，對于醫院的特殊要求，亦可由雙方商討并制定單獨的解決方法。

1．服務級別定義：

I級（加急服務）：系統出現嚴重BUG導致不能正常開展業務流程。比如操作保存失敗、附件不能上傳、文件不能發布、系統狀態不能跳轉等情況。

II級（常規服務）：除上述I級范圍以外的情況。比如找回密碼、異常數據處理、業務數據協助導出以及不影響業務流程的BUG修改等。

2．服務響應時間說明：

服務級別		服務響應時間
服務級別		電話	遠程
I級	加急服務	24*7 非法定假日，1小時響應	1小時啟動
II級	常規服務	24*5 非法定假日，2小時響應	2小時啟動

3．服務內容：

提供移動宣教健康教育系統的使用、運營等系列服務，具體包括：

	服務內容	詳細說明
1	技術支持	l???????? ? 提供針對系統使用的咨詢與技術服務； l???????? ? 通過熱線電話對醫院的支持服務請求進行回復； l???????? ? 通過微信、郵件、電話等方式同院方溝通。
2	健康教育綜合支持	l???????? ? 健康教育系統使用的輔導、培訓； l???????? ? 為醫院安排相應健康教育助理，遠程協助醫院開展健康教育內容庫建設、更新和維護，及時響應醫院在健康教育方面的需求； l???????? ? 提供健康教育方面的技術咨詢； l???????? ? 對接國內優質健康教育資源。包括科普內容、專家講座、業務培訓等優質資源。
3	系統BUG解決	生產環境下系統BUG修改。
4	異常數據處理	在院方授權下，對生產環境下出現的異常數據協助處理。