空調“洗壞”廈門家政公司拒賠 高溫致孕婦身體不適
家政公司：已處理，不應再擔責
導報記者就此電話采訪了位于松柏的該家政公司，客服部負責人認為，事情發生后，公司已進行妥善處理，中途確是因為業務繁忙導致疏忽，但也不至于給客戶造成多大損失。該負責人坦言：“如果是因為高溫導致客戶身體出狀況，希望她拿出證據，是我們造成的我們會承擔。不行就去起訴。”
調解：家政公司對孕婦進行補償
實在“咽不下這口氣”，其間周女士也撥打了維權熱線。前日，周女士帶著產檢報告前往該公司，導報記者前往了解情況。她同時拿出清洗小哥當天寫下的《承諾書》對負責人說：“3天變6天，難道你們一點責任也沒有嗎？我需要一個態度?！?/p>
最終，在導報記者的調和下，家政公司贈送一張有效期一年的空調清洗卡給周女士，并作出300元的補償。負責人同時表示，將以此為鑒，加強管理。對此，周女士點頭接受。
律師觀點
逾期履約造成其他合理損失，應賠償
對此，北京東元（廈門）律師事務所陳奇斌律師認為，本案中，孕婦與家政公司之間形成了空調清洗服務合同關系。小哥清洗過程中，不慎致使空調出現故障，其所在公司有義務承擔維修責任。此外，家政公司既然已經承諾3日內為該特殊消費者修好空調，就應恪守承諾，否則即是違約。逾期履行義務造成消費者其他合理損失的，應予以賠償。至于孕婦的身體損害是否由于空調故障造成，需要進一步鑒定，確定因果關系。(海峽導報記者 林毅彬 文/圖)
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【責任編輯:馬威】
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