寧化12345平臺：開啟便民服務新模式
循因施策，力求消化。縣平臺上線以來，樓盤質量、施工擾民、城市管理等方面是市民群眾反映的熱點、難點、堵點問題。縣平臺通過平臺數據分析問題原因，為縣委、縣政府提供決策信息，循因施策，化被動為主動，整治房屋質量“通病”，解決施工過程中擾民難題，有效減少重復訴求和不滿意件。
密切關注熱點，多管齊下補城市管理短板。對接e三明隨手拍平臺，縣平臺密切關注群眾反映的停車難、如廁難、背街小巷通行難、農貿市場整治難、物業管理難、三輪車管理難、流動攤販和占道經營整治難等“七難”問題，分類施策，明確責任部門和牽頭單位，助力城市管理專項整治行動，全縣占道經營問題得到較大改善。? ?
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?寧化縣12345平臺已實現24小時不間斷受理市民群眾訴求，市民可通過網站、熱線電話、微信、QQ等多種受理渠道向平臺提出“咨詢、投訴、建議、求助”等四類訴求。平臺會及時有效處理群眾訴求，切實做到“事事有著落、件件有回音”。
站在新的起點上，寧化縣12345平臺將堅持以人民為中心的理念，不忘初心，砥礪前行，不斷提高服務效率，提升服務質量，發揮好平臺作為黨和政府密切聯系群眾的“連心橋”作用，為市民提供更便捷、更優質的服務，不斷增強市民獲得感、幸福感和安全感，為“再上新臺階、建設新寧化”作出新貢獻。（賴全平 黃慶斌）
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【作者：賴全平 黃慶斌】 【責任編輯:茜茜】
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